avoir une vue d'ensemble
identifier les enjeux, fixer les objectifs
identifier les moyens et compétences nécessaires
définir les responsabilités de chacun, assurer la cohérence de l'ensemble
définir les étapes et les indicateurs de réussite
savoir où on en est à tout moment, faire le point régulièrement
gérer, encadrer, motiver l'équipe, mettre en place un cadre clair pour la communication
accompagner le changement
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