Les entretiens se construisent avec des "techniques de créativité" qui permettent de dérouler un cheminement rigoureux pour :
purger les solutions déjà tentées et qui n'ont pas abouti
trouver des idées nouvelles,
ouvrir les possibilités, balayer toutes les hypothèses, avant de faire des choix,
tester les solutions hypothétiques pour consolider les choix retenus.
Ce travail se fait avec le (ou les) dirigeant(s), en y associant les acteurs centraux de l'entreprise éventuellement, ou même l'ensemble de l'équipe, selon la culture et les pratiques habituelles dans cette entreprise.
Le projet est ensuite formulé, rédigé et présenté à l'équipe
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